Pomocné materiály

CENA DOPRAVY

Dodávka z Německa ze skladů internetového obchodu Profhome

Dodání zboží z internetového obchodu Profhome se realizuje předními poštovními společnostmi (GLS, DHL, TNT) – světovými lídry v oblasti logistických služeb. Tím zaručujeme rychlé a kvalitativní dodávky zboží do jakékoli země na světě. Další informace (odkaz na informace o firmách).

Využijte dodání online obchodu Profhome a ujistěte se, že naše služby mají vysokou kvalitu.

Poznámka

Níže uvedené dodací lhůty jsou orientační a počítají se od data expedice z našeho skladu. Celková doba, která uplyne od okamžiku, kdy byla objednávka udělana do doby doručení na adresu, kterou jste uvedli, je součtem času potřebného pro přípravu objednávky k dodání a času na dodání. Dodací lhůta se může lišit, v závislosti od typu a rozměru objednaného produktu. Další informace (odkaz na informace o lhůtách).

Pro upřesnění podmínek doručení konkrétní objednávky můžete kontaktovat naše kvalifikované manažery. Můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu pomocí informací v sekci “Kontakt”.

Níže najdete tabulky pro výpočet nákladů na doručení do uvedených oblastí.

Vyhrazujeme si právo na změnu сeny dopravy, pokud skutečné náklady, které jsou spojené s faktory, které omezují dodání do konkrétního regionu. Tyto mohou přesahnout i předpokládané náklady na dopravu. Není-li doručení do konkrétního regionu možné, prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku.
Vezměte prosím na vědomí, že dodaní do zemí mimo Evropskou unii předpokládají zaplacení příslušných poplatků a daní v souladu s místními zákony. Clo, daně a poplatky nejsou zahrnuty do ceny na dopravu a jsou účtováne dodatečně. Další informace (odkaz na informace o dodatečných nákladech).

Orientační doba dodání do … je … pracovních dnů. Pro získání informace o dodacích lhůtách kontaktovat nás můžete telefonicky, prostředníctvím e-mailu, pomocí formuláře zpětné vazby na stránce Kontakt nebo pomocí online chatu.

Dodání do jiných zemí

Orientační doba dodání do zemí světa, které nejsou uvedene výše, je přibližně 12-15 pracovních dnů. Pokud vaše země není v seznamu uvedena nebo ji nemůžete vybrat při procesu objednávání, v tomto případě kontaktujte nás. Použijte informace na stránce “Kontakt”. Není-li doručení do konkrétního regionu možné, prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku. Máte-li dotazy o platbě objednávky, podívejte se na stránku “Platební metody”. Pro získání dalších informací týkající se objednání naleznete zde “Pomoc”. Níže naleznete odpovědi na některé z nejčastějších otázek týkajících se dodání zboží.

Dodání do jiných zemí

Orientační doba dodání do zemí světa, které nejsou uvedene výše, je přibližně 12-15 pracovních dnů. Pokud vaše země není v seznamu uvedena nebo ji nemůžete vybrat při procesu objednávání, v tomto případě kontaktujte nás. Použijte informace na stránce “Kontakt”. Není-li doručení do konkrétního regionu možné, prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku. Máte-li dotazy o platbě objednávky, podívejte se na stránku “Platební metody”. Pro získání dalších informací týkající se objednání naleznete zde “Pomoc”. Níže naleznete odpovědi na některé z nejčastějších otázek týkajících se dodání zboží.

ODPOVĚDI NA ČASTO KLADENÉ OTÁZKY TÝKAJÍCÍ SE DOPRAVY

Které společnosti mohou doručit objednané zboží?

Dodání objednávek z internetového obchodu Profhome provádí známé mezinárodní společnosti, jako jsou DHL, GLS nebo TNT. V některých regionech dodávka se provádí ve spolupráci s regionálními partnery. Tím zaručujeme rychlou a vysoce kvalitní dodávku zboží do jakékoli země světa.

V jaké fázi objednávky je platba za dodávku?

Při objednávání vaši nákupní cena je shrnuta s náklady na dodání. K částce faktury je připočteno náklady na objednávku a náklady na dodání bez místních cel a daní.

Jak se doručuje zásilka?

Doručení objednávek se provádí různými společnostmi, v závislosti na cílové zemi a rozměry zboží, které jste si objednali. V každém případě může postup dodání mít svou specifičnost.

Chcete-li zajistit, aby vám objednané zboží přišlo včas a do určeného místa, je třeba uvést podrobně adresu příjemce – jméno příjmení, PSČ, stát, město, ulici, číslo domu/bytu, telefonní číslo.

Některé kurýrní služby kontaktují příjemce předem. Je-li tato služba poskytována, závisí na regionu a dopravní společnosti, která provádí dodávky na území vaší země. V některých případech, v souladu s pravidly pro celní odbavení výrobků platných ve vaší zemi je zboží doručováno na nejbližší poštu.
Není-li doručení do konkrétního regionu možné, prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku.

Jaká je doručovací doba zásilek?

Orientační dodací lhůty jsou uvedeny v tabulkách výše, ale při nákupu je lepší předem upřesnit náklady na doručení a datum obdržení objednávky od našich manažerů.

Dodací lhůty určené pro určité oblasti jsou orientační a počítají se od data expedice z našeho skladu. Celková doba, která uplyne od okamžiku, kdy byla objednávka udělana do doby doručení na adresu, kterou jste uvedli, je součtem času potřebného pro přípravu objednávky k odeslání (viz “Připraveno k odeslání za” v popisu produktu) objednávky a času na dodání. Dodací lhůta se může lišit, v závislosti od typu a rozměru objednaného produktu (viz níže).

Pokud se vaše zásilka zpozdí nebo máte potíže s přijetím objednávky, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Nejsme zodpovědní za práci místních dopravních společností, ale budeme kontaktovat příslušnou doručovací službu, abychom zjistili důvod zpoždění, a budeme se snažit co nejdříve doručit vaši objednávku.

Co určuje náklady na doručení?

Náklady na doručení závisí na:

• geografickou polohu vašeho regionu;
• rozměry a hmotnost samotného zboží;
• Například pokud délka výrobku přesahuje 2,00 m, nebo zboží je přepravováno na paletách, náklady na dodávku se zvyšuje.

Clo, daně a poplatky nejsou zahrnuty do ceny na dopravu a jsou účtováne dodatečně v případě zaslání zboží do zemí mimo EU. Další informace (odkaz na informace o dodatečných nákladech).

Jak sledovat zásilky?

Jakmile Vaše zboží opustí náš sklad, obdržíte e-mail, že zásilka byla odeslána a odkaz na sledování zásilky. Online stav vaší dopravované objednávky a číslo příslušného track-kódu naleznete v sekci Můj účet.

V případě dodání do zemí mimo Evropskou unii a do Švýcarska, po překročení hranice EU kromě standardního track-kódu zásilky obvykle se přidává mezinárodní kód UPU/UPU Code (Universal Postal Union Code). UPU Code se začíná dvěma písmeny, pak je řada čísel, a potom jsou dvě písmena, která identifikuje zemi odesílatele. Toto číslo můžete zjistit kliknutím na odkaz, který vám byl zaslán v e-mailu při odeslání zásilky, nebo zadáním do vyhledávacího pole příslušného dopravce vašeho původního track-kódu.

Díky track-kódům máte možnost přesně sledovat polohu Vaší objednávky:
http://www.dhl.com/
https://gls-group.eu/

Existují nějaké dodatečné náklady?

Naše výrobky jsou doručovány po celém světě. V případě, že objednávka bude odeslána do zemí mimo Evropskou unii, celní poplatky jsou účtováne podle místní legislativy. Clo, daně a poplatky nejsou zahrnuty do ceny na dopravu a jsou účtováne dodatečně. Obvykle k tomu dochází v době dodání. Tak například, celní poplatek musíte zaplatit v závislosti na místo určení zástupcovi dopravní společnosti nebo na celnici.

Kontaktujte naše zákaznické centrum, aby zjistit případné dodatečné náklady, které mohou vzniknout při doručení zásilky na území vaší země. Bohužel Vám nemůžeme poskytnout úplné informace o poplatcích a daních vybíraných na dovážené zboží ve vaší zemi nebo regionu. Potřeba placení poplatků, jakož i jejich hodnota se případně liší. Můžete získat komplexní konzultaci s celními úřady v místě bydliště.

Jaké jsou rozměry zboží internetového obchodu Profhome?

Níže je uveden seznam velikostí hlavních produktů našeho obchodu. Přesnou hmotnost a velikost produktů najdete přímo na kartě každého produktu.

Tapety a malířský vlies

Tento produkt mají druhy:

• role o šířce 0,53 m, 0,7 m, 0,75 m, 1,00 m a 1,06 m
• tapety v krabicích 4 a 9 rolí
• malířský vlies v krabicích 4, 6, 9, 12 rolí
• malířský vlies na paletách 77, 84, 105, 112, 288 rolí.

Nástěnné panely

Panely mají 2 standardní rozměry: 2,6m x 1m a 0,98m x 0,98m. Flexibilní panely jsou sbalené do role a přepravovány v kartonových krabicích a nepružné jsou dodávány na paletách.

Kovová dlaždicová mozaika

Mozaika se dodává v kompaktních baleních. Ve většině případů jeden balíček obsahuje 10 mozaikových sítí. Hmotnost a rozměry balení mozaikových dlaždic závisí na konfiguraci dlaždice. Jeden balíček obsahuje v průměru 0,5 až 1 čtvereční metr mozaiky a váží od 5 do 15 kg.

Polyuretanové dekorativní prvky

Barva

Interiérová barva se dodává v kbelících, objem 12,5 litrů a váží 20 kg.

Základní nátěr

Základní nátěr (PRIMER) se dodává v kbelících o objemu 10 a 12,5 litrů a o hmotnosti 20 a 15 kg.

Lepidlo

Lepidlo na tapety se dodává v kbelících o hmotnosti 16 kg, nebo v kartónových baleních o hmotnosti 0,25 kg.
Lepidlo na polyuretanové dekorativní prvky je k dispozici v tubách pro pistole na montážní pěnu (290 /310 ml) nebo v kbelíku o objemu 4,2 l / 6,4 kg.