Formularz ­odstąpienia

Dostawa

Dostawa z Niemiec z magazynów sklepu internetowego Profhome

Towary zakupione w sklepie internetowym Profhome dostarczane są przez wiodące firmy kurierskie (GLS, DHL, TNT) - światowych liderów w sferze usług logistycznych. W ten sposób możemy zagwarantować szybką i wysokiej jakości dostawę towaru w dowolne miejsce na świecie. Czytaj więcej (Link)

Skorzystaj z dostawy sklepu internetowego Profhome i przekonaj się o wysokiej jakości naszych usług.

Zwróć uwagę:

Podany poniżej termin dostawy jest orientacyjny i liczony jest od momentu wysyłki towaru z magazynu. Ogólny czas dostawy, czyli od momentu złożenia zamówienia do dostawy pod wskazany adres, to czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz czas samej dostawy, może on ulegać zmianie w zależności od rodzaju i gabarytów zamówionych produktów. Czytaj więcej (Link).

Aby dowiedzieć się, jaki będzie termin dostawy konkretnego zamówienia, możesz skontaktować się z naszymi profesjonalnymi menedżerami. W tym celu skorzystaj z informacji podanej w zakładce "Kontakt".

Poniżej znajdziesz tabele do obliczenia kosztów dostawy do wymienionych regionów.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, jeśli faktyczne wydatki, związane z czynnikami ograniczającymi dostawę do jakiegokolwiek regionu, są znacznie wyższe niż przewidywane. Jeśli dostawa będzie niemożliwa, będziemy zmuszeni anulować zamówienia.
Zwróć uwagę, że dostawa do krajów spoza Unii Europejskiej wymaga opłaty cła i podatków zgodnie z lokalnym prawem. Cło, podatki oraz inne opłaty nie wchodzą w koszty dostawy, pobierane są oddzielnie. Czytaj więcej (Link).

Orientacyjny termin dostawy do ... wynosi ... dni roboczych. Aby uzyskać dokładniejszą informację, możesz skontaktować się z nami przez telefon, e-mail, wypełniając formularz kontaktowy znajdujący się w zakładce Kontakt lub skorzystać z czatu.

Dostawa do innych krajów

Orientacyjny czas dostawy do krajów niewymienionych powyżej wynosi około 12 - 15 dni roboczych. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście lub jeśli nie możesz go wybrać podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami. W tym celu skorzystaj z informacji zawartej w zakładce "Kontakt". Jeśli dostawa do któregokolwiek regionu jest niemożliwa, będziemy zmuszeni anulować zamówienie. Jeśli masz pytania dotyczące opłaty Twojego zamówienia, wejdź w "Formy płatności". Odpowiedzi na pytania dotyczące składania zamówień znajdziesz w zakładce "Pomoc". Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące dostawy.

ODPOWIEDZI NA OGÓLNE PYTANIA DOTYCZĄCE DOSTAWY

Jakie firmy obsługują dostawę zamówionego towaru?

Dostawa zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym organizowana jest przez znane międzynarodowe firmy kurierskie, takie jak: DHL, GLS czy TNT. W niektórych regionach towar dostarczany jest we współpracy z partnerami regionalnymi. Dzięki temu możemy zagwarantować szybką i wysokiej jakości dostawę do dowolnego kraju na świecie.

Na jakim etapie dokonuje się opłaty kosztów dostawy?

Podczas składania zamówienia koszty Twoich zakupów dodawane są do kosztów dostawy. Dokonując opłaty, płacisz zarówno za zamówienie, jak i za dostawę, bez uwzględnienia lokalnego cła i podatku.

W jaki sposób dostarczany jest towar?

Towar dostarczają różne firmy kurierskie w zależności od kraju przeznaczenia i gabarytów zamówionych produktów. W każdym konkretnym przypadku procedura dostawy może mieć swoje niuanse.

Aby zamówiony przez Ciebie towar przyszedł na czas i w odpowiednie miejsce, należy podać jak najdokładniejszy adres odbiorcy: nazwisko i imię, kod pocztowy, województwo, miasto, ulicę, numer domu, numer mieszkania a także numer telefonu.

Niektóre firmy kurierskie telefonicznie kontaktują się z odbiorcą przed doręczeniem przesyłki. Od regionu dostawy i firmy kurierskiej zależy, czy taka usługa jest przewidziana. W niektórych przypadkach, zgodnie z przepisami celnymi obowiązującymi w Twoim kraju, towar dostarczany jest do najbliższego oddziału pocztowego.
Jeśli dostawa do któregokolwiek regionu jest niemożliwa, będziemy zmuszeni anulować zamówienie.

W jakim terminie dostarczane jest zamówienie?

Orientacyjne terminy dostawy podano w tabelach powyżej, jednakże podczas składania zamówienia lepiej wcześniej skontaktować się z naszymi menedżerami i dowiedzieć się, jaki będzie koszt dostawy i data otrzymania zamówienia.

Terminy dostawy podane dla konkretnych regionów to przeciętne dane, które liczone są od momentu wysyłki zamówienia z magazynu. Ogólny czas dostawy, czyli od momentu złożenia zamówienia do jego dostarczenia pod wskazany przez Ciebie adres, składa się z czasu potrzebnego na przygotowanie przesyłki (patrz: "Gotowe do wysłania za" w opisie produktu) i samego czasu dostawy, w związku z czym może się wahać w zależności od rodzaju i gabarytów zamówionych produktów (patrz niżej).

Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona lub powstały trudności związane z odbiorem zamówienia, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. Nie ponosimy odpowiedzialności za pracę lokalnych firm transportowych, jednakże skontaktujemy się z odpowiednim kurierem, aby wyjaśnić przyczynę opóźnienia oraz dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej.

Od czego zależy koszt dostawy?

Koszty dostawy zależą od:

• położenia geograficznego Twojego regionu,
• gabarytów i wagi Twojego towaru,
• na przykład: jeśli długość wyrobu przekracza 2,00 m lub towar przewożony jest na paletach, to koszty dostawy wzrastają.

W koszty dostawy nie wchodzi cło oraz inne opłaty celne, które pobierane są w przypadku wysyłki towaru poza Unię Europejską. Czytaj więcej (Link)

W jaki sposób dowiedzieć się, gdzie się znajduje przesyłka?

Gdy zamówiony przez Ciebie towar opuści nasz magazyn, na Twojego e-maila wysłana zostanie wiadomość z informacją o wysyłce oraz link do śledzenia przesyłki. Status zamówienia oraz numer przesyłki znajdziesz w zakładce Moje Konto.

Jeśli dostawa organizowana jest do kraju nienależącego do Unii Europejskiej, po przekroczeniu granicy UE oprócz standardowego kodu Twojej przesyłce nadany zostanie również UPU Code (Universal Postal Union Code). UPU Code zaczyna się od dwóch liter, po nich następuje szereg liczb, a następnie znowu dwie litery identyfikujące kraj nadawcy. Numer ten możesz otrzymać, klikając w link wysłany w wiadomości potwierdzającej wysłanie zamówienia lub wpisując swój indywidualny kod w pole wyszukiwania na stronie odpowiedniego przewoźnika.

Dzięki kodom nadawanym przesyłkom masz możliwość śledzenia swojego zamówienia.
http://www.dhl.com/
https://gls-group.eu/

Dodatkowe koszty.

Nasze produkty wysyłane są po całym świecie. Kiedy zamówienie wysyłane jest do krajów nienależących do Unii Europejskiej, odbiorca zobowiązany jest do opłacenia cła oraz wniesienia odpowiednich opłat za wwożony towar zgodnie z lokalnymym prawem. Cło, podatki oraz inne opłaty celne nie wchodzą w koszty dostawy, pobierane są oddzielnie. Zazwyczaj odbywa się to przy odbiorze. Na przykład: opłata celna powinna zostać opłacona przez Ciebie w zależności od punktu przeznaczenia w przedstawicielstwie firmy organizującej dostawę lub w urzędzie celnym.

Skontaktuj się z naszymi menedżerami, aby otrzymać informację o ewentualnych dodatkowych kosztach, które mogą pojawić się podczas dostawy na terytorium Twojego kraju. Niestety, nie możemy udzielić informacji o cle oraz podatkach pobieranych od importowanych towarów w Twoim kraju lub regionie. Konieczność opłaty cła a także jego wysokość są bardzo zróżnicowane. Wyczerpującej informacji może udzielić Ci urząd celny odpowiedni do miejsca zamieszkania.

Dopuszczalne gabaryty w sklepie internetowym Profhome.

Poniżej przedstawiona została lista wymiarów podstawowej produkcji naszego sklepu. Dokładną wagę oraz wymiary znajdziesz w karcie każdego artykułu.

Tapety i flizelina malarska

Towar może być dostarczany w następujący sposób:

• rolki o szerokości 0,53 m, 0,7 m, 0,75 m, 1,00 m i 1,06 m;
• tapety w pudełkach po 4 i 9 rolek;
• flizelina malarska w pudełkach po 4, 6, 9 i 12 rolek;
• flizelina malarska na paletach po 77, 84, 105, 112 i 288 rolek.

Panele ścienne

Panele posiadają 2 standardowe wymiary: 2,6 m X 1 m oraz 0,98 m x 0,98 m. Panele elastyczne zwijane są w rolki i pakowane w kartonowe pudełka, natomiast nieelastyczne transportowane są na paletach.

Mozaika z litego metalu

Mozaika dostarczana jest w kompaktowych opakowaniach. W większości przypadków jedno opakowanie zawiera 10 arkuszy mozaiki. Waga oraz gabaryty opakowania z mozaiką zależą od konfiguracji kostek. Jedno opakowanie zawiera średnio od 0,5 do 1 m2 mozaiki i waży 5 - 15 kg.

Sztukateria

Standardowa długość paneli, listw gzymsowych oraz cokołów wynosi 2 m. Panele do obramowania drzwi i okien mają długość 2,3 m. Inne elementy dekoracyjne posiadają różne wymiary, które zależą od ich formy.

Farba

Farba do wnętrz dostarczana jest w wiaderkach o pojemności 12,5 l (20 kg).

Grunt

Grunt dostępny jest w wiaderkach o pojemności 10 l i 12,5 l, odpowiednio o wadze 15 kg i 20 kg.

Klej

Klej do tapet oferowany jest w wiaderkach po 16 kg lub w opakowaniach kartonowych po 0,25 kg.
Klej do sztukaterii dostępny jest w tubkach do pistoletu (290 ml / 310 ml) lub w wiaderkach o pojemności 4,2 l / 6,4 kg.