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Entrega da Alemanha dos armazéns da loja online Profhome

A entrega de produtos comprados na loja online Profhome é feita pelas principais empresas de correio (GLS, DHL, TNT) - líderes mundiais na área de serviços de logística. Assim, garantimos a entrega rápida e de qualidade de produtos para qualquer país do mundo.  Para mais informações ver.

Aproveite o serviço de entrega da loja online Profhome e certifique-se da alta qualidade do nosso serviço.

Preste atenção:

Os prazos de entrega, indicados abaixo sáo valores médios e considerados apartir do momento em que o pedido é enviado do armazém. O tempo total que se leva para fazer a encomenda até a sua entrega no endereço indicado, consiste no tempo necessário para preparar a encomenda para o envio e o tempo de entrega, que depende do tipo e tamanhos dos produtos encomendados.  Para mais informações ver .

Para esclarecer os prazos de entrega de um determinado pedido, você pode entrar em contato com nossos gerentes qualificados. Para entrar em contato com o serviço de suporte da loja online Profhome use as informações na página “Contatos”.

Abaixo você encontrará tabelas para calcular os custos de envio nas regiões listadas.

Nós nos reservamos o direito de ajustar nossas taxas de envio se, devido a restrições locais, os custos reais excederem consideravelmente nossos custos de envio estimados. Caso a entrega seja impossível, podemos até cancelar um pedido
Tenha em atenção que, para entregas a destinos fora da União Europeia, os direitos aduaneiros e os impostos de importação podem ser aplicados de acordo com a lei local. Os direitos aduaneiros e os impostos de importação não estão incluídos no custo de envio e são cobrados adicionalmente. Para mais informações ver.

O prazo de entrega estimado de......é......dias úteis. Para esclarecer o prazo de entrega, você pode nos contatar por telefone, e-mail, através do formulário de contacto na página de contatos ou usar o chat online

Entrega para outros países

O prazo de entrega estimado para países não mencionados acima é mais ou menos de 12 a 15 dias úteis. Se o seu país não for mais indicado ou não for selecionado durante o processo de pedido, por favor contacte-nos. Use as informações na página “Contatos”. Caso a entrega em uma ou outra região seja impossível, podemos até cancelar um pedido. Se você tiver alguma dúvida sobre o pagamento do seu pedido, consulte a página 'Formas de pagamento'. As respostas das perguntas relacionadas à encomenda você pode encontrá-las na página 'Ajuda'. Abaixo você encontrará respostas para perguntas frequentes, sobre a entrega.

Respostas às perguntas gerais sobre a entrega

Quais empresas podem fazer a entrega das mercadorias encomendadas?

A entrega de pedidos feitos em nossa loja online é realizada por empresas internacionais conhecidas como DHL, GLS ou TNT. Em algumas regiões, a entrega é feita em conjunto com parceiros regionais. Assim, garantimos a entrega rápida e de qualidade de produtos para qualquer país do mundo.

Em qual etapa do pedido ocorre o pagamento do envio?

Ao fazer o pedido, o custo da sua compra é adicionado com o custo de envio.Dessa forma ao efectuar o pagamento, você paga como custo a própria encomenda, e o custo do envio sem contar com as taxas e impostos de importação locais.

Como é feita a entrega?

A entrega de pedidos é realizada por diferentes empresas dependendo do país mencionado e dos volumes/tamanhos dos produtos encomendados por você. Em cada caso específico, o procedimento de entrega pode ter a sua particularidade.

Para que, a mercadoria encomendada chegue no prazo e destino correspondente, você deve indicar correctamente o endereço do destinatário - nome completo, código postal, região, cidade, rua, casa, prédio,apartamento, bem como o número de telefone.

Alguns serviços de correios ligam antes para o destinatário. Esse serviço é prestado, dependendo da sua região e da empresa de envio, que realiza a entrega no território do seu país. Em alguns casos, de acordo com os direitos aduaneiros válidos no seu país, os produtos são entregues nos correios mais próximos.
Caso a entrega em uma ou outra região seja impossível, podemos até cancelar um pedido.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega são indicados nas tabelas acima, mas ao fazer o pedido de compra é melhor antes esclarecer o custo de envio e a data de entrega da encomenda com os nossos gerentes.

Os prazos de entrega, indicados para determinadas regiões são valores médios e considerados a partir do momento de envio do pedido no depósito. O tempo total, que leva desde o momento de fazer o pedido até o seu envio no endereço indicado por você consiste em dois componentes: o tempo necessário para preparar a encomenda para o despacho (consulte «pronto para enviar via» na descrição do produto) e o prazo concreto de entrega, o que significa que pode variar dependendo do tipo e volume/tamanho do produto encomendado (veja abaixo).

Se o seu artigo está atrasado ou você tem dificuldades em receber a sua encomenda, entre em contato com nosso serviço de apoio. Não nos responsabilizamos pelos serviços das companhias de envio locais, mas entraremos em contato com o serviço de frete correspondente, para descobrir o motivo do atraso, e faremos todos esforços para entregar a vossa encomenda o mais rápido possível.

De que depende o custo de envio?

Custo de envio depende de:

• Localização geográfica da sua região;
• Volume/tamanho e peso do próprio produto;
• Por exemplo, se o comprimento do produto ultrapassa 2,00 m ou o produto é transportado em paletes, o custo de envio aumenta.

Os custos de envio não incluem as taxas aduaneiras e taxas cobradas ao destinatário em caso de envio de produtos nos países fora da UE. Ler mais

Como rastrear o envio?

Depois que os produtos encomendados por você, saírem do nosso depósito , no seu endereço electrônico será enviado uma mensagem com a notificação sobre o envio e um link, pelo qual podes rastrear a encomenda. Podes saber do status da sua encomenda e o número do código de barra correspondente na seção minha conta.

Em caso de entregas para países fora da UE e da Suiça, depois de atravessar a fronteira da UE, o seu encomenda além do código de barra padrão, geralmente é atribuído um código de barra internacional / Código UPU (Código Postal Universal da União). O Código UPU começa com duas letras, seguidas por uma série de números e, depois novamente duas letras com a identificação do país remetente. Este número você pode saber, clicando no link,enviado na carta de confirmação de envio ou inserindo o código de barra inicial no campo de pesquisa, do operador de entrega correspondente.

Graças ao código de barra, você tem bastante possibilidade rastrear com precisão a sua encomenda.
http://www.dhl.com/
https://gls-group.eu/

Existe algum custo adicional?

Nossos produtos são entregues em todo o mundo. No caso de a encomenda ser enviada para países fora da União Europeia, com o destinatário é cobrado a encomenda importada de acordo com direitos aduaneiros e taxas de impostos de importação local. Os direitos aduaneiros, impostos e taxas não estão incluídas no custo de envio e são cobrados adicionalmente. Como regra, isso acontece no momento da entrega. Então, por exemplo, a taxa aduaneira deve ser paga por você, dependendo do destino, na empresa representante que faz a entrega ou na própria alfândega.

Entre em contato com nossos gerentes para saber sobre os possíveis custos adicionais, que podem surgir na entrega do artigo no território do seu país. Infelizmente, não podemos fornecer à você informações completas sobre as taxas e impostos cobrados dos produtos importados no seu país ou região. A necessidade de pagamentos de impostos, assim como seu valor diferenciam de caso a caso. Você pode obter uma consulta detahada no serviço aduaneiro do seu local de residência.

Quais são os volumes /tamanhos dos produtos da loja online Profhome?

Abaixo está uma lista dos principais tamanhos dos produtos da nossa loja. Você pode saber o peso e o tamanho exato dos produtos direitamente no cartão / ficha de cada produto.

Papel de parede e Papel de parede tecido não tecido pintável

O produto pode ser distribuído da seguinte forma :

• rolos com largura 0,53 m, 0,7 m, 0,75 m, 1,00 m, e 1,06 m
• papel de parede em caixas de 4 e 9 rolos
• papel de parede tecido não tecido pintável em caixas de 4, 6, 9, 12 rolos
• papel de parede tecido não tecido pintável em paletes de 77, 84, 105, 112, 288 rolos.

Painéis de parede

Os painéis têm dois tamanhos padrões : 2,6mx 1m e 0,98m x 0,98m. Os painéis flexíveis são dobrados em rolos e transportados em caixas de papelão, e os painéis inflexíveis são entregues em paletes.

Mosaico de metal inteiro

O mosaico é fornecido em embalagens compactas. Na maioria dos casos, uma embalagem contém 10 grelhas de mosaico. O peso e o volume / tamanho dos pacotes de mosaicos depende da configuração da telha. Um caixa pacote contém em média de 0,5 a 1 m² de mosaico e pesa de 5 a 15 kg.

Decoração moldada de poliuretano

O comprimento padrão das molduras, cornijas e rodapés é de 2 m. Molduras para portas de caixilho e janelas têm um comprimento de 2,30 m.Outros elementos de molduras de poliuretano têm diferentes tamanhos , dependendo das suas configurações.

Tinta

A tinta para interior é fornecida em baldes com contéudo de 12,5Le pesam 20 kg.

Primer

O primer está disponível em baldes com conteúdo de 10 e 12,5L e pesam de 15 a 20 kg respectivamente.

Cola

Cola para papéis de parede são fornecidos em baldes de 16 kg, ou em embalagens de papelão de 0,25 kg.
A cola para molduras de poliuretano está disponível em tubos para aplicador de montagem (290 / 310 ml) ou em um balde de 4,2L / 6,4 kg.